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致联成为全国市场研究行业协会理事单位
充满活力与挑战的行业
——2002年全国市场研究行业大会内容提要
2002年全国市场研究行业大会于12月5日至7日在上海举行。来自业内及客户方代表近400人出席了本次大会。政府部门的代表、ESOMAR的主席、国际知名市场研究公司的代表以及来自国内市场研究公司、客户方的代表，就宏观经济发展态势、目前国内市场研究行业发展的状况、行业内普遍存在的问题及发展方向进行了探讨。
我公司吴钢民、赖志强、刘佳 ,林粤晨、胡述明五位同事参加了本次会议。在7日的理事单位选举中我公司被推选为市场研究行业协会的理事单位。
大会第一天的内容包括五部分：
一、 政府高层管理人员与宏观经济学家就中国宏观经济趋势、信息化发展状况的演讲；；
二、 来自大型企业资深专家就“市场研究和企业决策的关系”以及“新技术背景下对市场研究应用的思考”的演讲；
三、 来自营销领域著名权威人士的演讲；
四、 市场研究协会发布《2002年全国市场研究行业调查结果》、国外咨询公司就市场研究行业的社会责任与发展机遇的演讲；
五、 2002年全国市场研究优秀论文“宝洁奖”颁奖典礼及获奖论文报告。
大会第二天分七个主题进行互动交流，主题包括：
一、 在政府和社会转型时期的商业机会；
二、 市场研究行业的现状与发展—公司经营与行业发展；
三、 目前阶段的问题和发展步骤；
四、 顾客满意度研究—从测评方法到企业应用；
五、 调查中现场执行的质量控制和管理/促进协作，实现双赢；
六、 促进行业协作健康高效的发展；
七、 客户和服务机构的对话—企业与研究公司的双向选择
我公司吴钢民先生做为特邀嘉宾在“目前阶段的问题和发展的步骤”专题讨论上做了发言。
一、中国市场调查行业的规模与世界水平存在较大差距，但与蕴涵巨大潜力
2001年全国市场调查行业的营业额约为2.3亿美元，占全球市场的1.4%，相当于日本调查业2001年总营业额的21.5%、欧盟的3.6%和美国的3.7%。
目前，我国市场研究公司约500至600家，但业内公认比较“权威”，或者说成规模的公司仅50家，年营业额超过1000万的公司只有30家，集中在京、沪、穗三市。据市场研究行业协会最近完成的《对中国（内地）市场调查业的调查》结果显示，年营业额在1000万元及以上公司的营业额占行业全部营业额的80%。
虽然目前国内市场研究行业的总体市场规模较小，但近年来的增幅一直保持在两位数的水平，2001年增幅达27%，居世界首位。与会代表一致认为未来2至5年市场研究行业将会有较大的发展，市场研究将成为一个令人羡慕的行业。
根据《对中国（内地）市场调查业的调查》的结果，从2001年行业总体情况看，在我国内地市场调查业的总营业额中，来自内地客户的营业额占74.2%，比上一年上升了5.3个百分点；来自国外或境外的调查机构的营业额占10.3%；直接来自国外或境外的其他客户的营业额占15.5%。
从个案研究与连续研究的营业额比较来看，个案占总营业额的60%，连续研究占40%。与2001年相比，连续性研究的比例有所上升。2002年，个案总营业额中定量占80%，定性占20%，与2001相比，定量比例有所上升。
二、如何改善现有的调查方式、如何向我们的客户提供“新鲜的产品”是市场研究业面临的最大问题
会上，来自行业及客户方面的代表就目前市场调查行业存在的主要问题发表了意见。代表们认为“诚信”是保证市场研究行业健康顺利发展的基础。
从技术角度上讲，拒访率的增高使得数据采集的难度加大，给调查的实施带来了一定的难度，需要业内人士共同探寻更有效的调查方式。同时现有的报告产出速度很难满足客户的需要，各种因素的制约使得我们的报告很难是一个“新鲜的产品”。如何有效地提高报告产出速度是市场研究业面临的一个重要课题。
三、新技术的应用将大大提高报告产出速度，更好地挖掘数据的潜力
本次会议还就internet、PDA等新技术如何运用于市场研究进行了初步的探讨。
四、“专业化”是市场研究公司发展的方向
与会代表一致认为“专业化”是今后市场研究行业的发展方向。专业化可以按两种方式划分：一是按所关注的行业划分，即着重于某个（些）行业的研究；二是按研究方法来划分。
在确定一个市场研究公司重点关注的行业，即向行业专业化发展时应注意以下几点：
1． 所关注行业的规模、企业的数量及行业总体的增长速度；
2． 该行业的人员素质；
3． 该行业大多数企业内部部门的结构；
4． 该行业产品的推进速度。
专业化还有另外一种划分方式，即按研究方法划分。如可以专注于零售研究，或者专注于做产品的定位研究、顾客满意度调查等。在某种研究方法上保持优势同样是一种专业化的发展方向。
代表们认为只有朝着专业化方向迈进，才能有效地提升行业的总体水平，才能有效地杜绝制约行业发展的竞相压价、恶性竞争的现象。
代表们提出提高报告分析的深度；向客户提供专业的分析软件，方便客户对数据的加工和分析；尽可能与客户形成联盟，了解客户的近期及长期的发展规划从而更有针对性地为客户服务，都是增加市场研究附加值的良好途径。
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