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服装时尚

服装时尚

美丽时尚是最起码的奢侈

我们在服装时尚的经验主要开启于某跨国运动品牌的委托,URC 对其在国内 30 多个城市的一百余家店面进行神秘顾客检测,旨在全面提高服务质量,提升该运动品牌的市场竞争力,提高客户满意度。

该神秘顾客检测用的体验专员通过了 URC 严格的挑选和培训,神秘顾客为该品牌的真实/潜在消费人群,符合该品牌的市场人群定位。

为了保证检测的适用性和针对性,在结合 URC 以往此类标准化店面检测的基础上,针对该品牌的服务流程和店面特点,进行针对性的执行流程、问卷设计和质量控制的设计,通过录音、录像、照片等多渠道取证,保证神秘顾客检测的真实性和有效性,达到了该项目的检测目的。

该项目的检测结果同时作为公司对店面 KPI 考核指标的一部分,获得了客户及其店面的普遍认可和好评。

除了运动品牌,我们服务国际女性内衣品牌长达 10 年之久。

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