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近日，URC 受邀参加了由 MSPA（Mystery Shopping Professionals Association）主办的 2024 年亚太神秘顾客行业大会。 本次大会于 2024 年 11 月 18 日至 20 日在中国香港隆重举行，主题为 “全球视角：适应多样化市场的神秘顾客研究”，汇聚了亚太地区最具影响力的客户体验与市场研究专家，共同探讨如何在多样化市场中适应客户需求，推动神秘顾客研究的未来发展。 作为本次大会的重要嘉宾，URC 受邀发表主题演讲——《创新、发展…
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从狂欢到挑战：购物体验的另一面 📦 “双十一” 购物狂欢的热潮固然让人兴奋，但背后也隐藏着消费者的真实困扰。物流延迟、复杂促销规则、商品质量等问题，成为这场购物盛宴中的另一面。 上一篇《2024“双十一”购物狂欢背后的消费洞察(上篇)》我们分析了平台竞争和消费趋势，这篇文章将聚焦消费者视角，揭示购物节中的困惑与不满，以及这些现象背后隐藏的深层原因和改进方向。 购物挑战盘点：抢不到、等太久、还被套路？ 🙁 尽管平台为 “双十一” 提供了史无前例的优惠，但消费者在实际体验中却不总…
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2024“双十一”：一场买买买的狂欢盛宴！ 🛍️ 还记得去年 “双十一” 的购物车拉满，剁手剁到停不下来的场景吗？今年的 “双十一” 又刷新了消费新高度！根据权威数据统计，今年的销售额再创新纪录，不仅如此，连购物方式也玩出了新花样。 新花样亮点： 购物战线更长了！ 平台活动从 10 月中旬就开始，持续一个月，让大家预算规划更从容，买得明明白白！ 补贴更香了！ “以旧换新” 叠加满减，家电、手机卖疯了！是不是也趁机换了新装备？ 套路减少，优惠更直接！ 今年终于不再考 “奥数” …
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早晨刚起床还没打开电脑，就收到客户消息： 于是我赶紧边安排布置边着急忙慌地赶到公司，一打开大门就听见同事们的讨论声： “什么？下周又加了一个新的小猫咪？” “是的呀，广州这个规模很大，要多派几个人，尽快先跟那边联系一下。” “疫情影响，有些特殊规定，要叮嘱多注意” ………… 看来，虽然疫情影响还没过，但是 “易猫” 这只小猫咪在 URC 办公室内的热度那是有增无减啊。 “易猫” 是个什么东东？ URC 的小猫咪，大名叫 “易猫”，是 URC 的库存盘点项目。从 2017 年开…
